Politique de confidentialité
peux tu modifier la politique de confidentialié Politique de Confidentialité
Dernière mise à jour : 30/11/2025
Introduction
Tdogs (ci-après « Tdogs », « nous », « notre » ou « nos ») attache une importance primordiale à la protection de vos données personnelles. La présente Politique de Confidentialité explique de manière claire et transparente comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site, créez un compte, ou passez une commande.
Cette politique s’applique à l’ensemble des traitements opérés via notre site et nos services associés (boutique en ligne, service client, email/SMS marketing si applicable).
Responsable du traitement et contact
Responsable du traitement : Tdogs, France
Contact principal (droits RGPD et questions) : support@tdogs.fr
Délégué à la protection des données (DPO) : non désigné à ce jour. Vous pouvez nous contacter à l’adresse ci-dessus pour toute question relative à la protection des données.
Données personnelles que nous collectons
Nous collectons uniquement les données nécessaires, pertinentes et proportionnées à nos finalités.
3.1 Données d’identification
Nom, prénom
Adresse email
Mot de passe (hashé et géré via Shopify)
3.2 Données de livraison
Adresse postale
Numéro de téléphone (principalement pour la livraison et le suivi)
3.3 Données de paiement
Nous ne stockons aucune donnée de carte bancaire.
Les paiements sont traités par nos prestataires certifiés (ex. Shopify Payments, Stripe, PayPal), responsables de leur propre conformité PCI-DSS et RGPD.
3.4 Données de navigation et d’usage
Adresse IP
Cookies et traceurs (voir section 9)
Pages consultées, produits vus, parcours de navigation
Appareil, système, navigateur, identifiants techniques et logs
3.5 Données facultatives
Informations sur votre chien (race, âge, poids), si vous choisissez de les partager afin de personnaliser nos recommandations.
Sources des données
Directement auprès de vous (formulaires de commande, création de compte, service client).
Automatiquement lors de votre navigation (cookies/traceurs).
De prestataires tiers (paiement, livraison) pour la bonne exécution de votre commande et la prévention de la fraude.
Finalités et bases légales du traitement
Nous traitons vos données conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi française applicable.
Exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles
Traitement, expédition et suivi des commandes
Gestion de votre compte client
Service après-vente et assistance
Consentement
Envoi de newsletters et offres promotionnelles par email/SMS
Cookies et traceurs non essentiels (mesure d’audience avancée, personnalisation, publicité)
Collecte d’informations facultatives (ex. sur votre chien)
Intérêt légitime
Amélioration du site, de nos produits et de l’expérience utilisateur
Lutte contre la fraude, sécurisation des paiements et de la plateforme
Statistiques agrégées (limitées et respectueuses de vos droits)
Communications liées à des produits/services similaires destinées à nos clients, dans le respect des règles applicables
Obligation légale
Comptabilité, facturation, conservation des pièces
Réponse aux demandes des autorités compétentes
Nous ne prenons pas de décisions individuelles automatisées produisant des effets juridiques à votre égard. Toute détection de fraude potentielle s’appuie sur des contrôles proportionnés, avec intervention humaine en cas de doute.
Destinataires et partage des données
Nous partageons vos informations uniquement avec des tiers nécessaires et autorisés, et exclusivement pour les finalités décrites :
Prestataires de paiement (p. ex. Shopify Payments, Stripe, PayPal)
Prestataires logistiques et transporteurs (p. ex. La Poste, Colissimo, Mondial Relay)
Prestataires techniques (hébergement Shopify, emailing, analytics, outils anti-fraude, support client)
Autorités compétentes (lorsque la loi l’exige)
Selon les cas, ces tiers agissent en qualité de sous-traitants (sur nos instructions et sous contrat conforme à l’art. 28 RGPD) ou de responsables de traitement indépendants (ex. certains acteurs de paiement pour leurs obligations légales). Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.
Transferts hors UE/EEE
Certains prestataires (ex. Shopify, processeurs de paiement, emailing/analytics) peuvent impliquer des transferts vers des pays situés hors de l’UE/EEE (ex. Canada, États‑Unis). Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne, mesures complémentaires le cas échéant). Vous pouvez obtenir des informations sur ces garanties en nous écrivant à support@tdogs.fr.
Durées de conservation
Nous appliquons des durées de conservation strictes, proportionnées aux finalités, puis archivons/anonymisons/supprimons vos données.
Type de données Durée de conservation
Compte client Jusqu’à la suppression du compte ou 3 ans d’inactivité
Commandes et facturation 10 ans (obligation légale comptable)
Service client (tickets, emails) Jusqu’à 3 ans après le dernier échange
Emails/SMS marketing Jusqu’à désinscription ou 3 ans après le dernier contact
Données de navigation (logs) 6 à 13 mois, selon la finalité et la réglementation CNIL
Cookies/traceurs Selon notre politique de cookies (généralement ≤ 13 mois)
Données facultatives (chien) Jusqu’à suppression depuis votre compte ou retrait du consentement
Vos droits (RGPD)
Conformément au RGPD et à la loi française, vous disposez des droits suivants, sous réserve des conditions légales applicables :
Droit d’accès à vos données
Droit de rectification
Droit à l’effacement (droit à l’oubli)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition (notamment à la prospection)
Droit à la portabilité
Droit de retirer votre consentement à tout moment (sans affecter la licéité des traitements antérieurs)
Droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès
Pour exercer vos droits ou poser une question :
📩 support@tdogs.fr
Nous pourrons vous demander une preuve d’identité si nécessaire. Nous répondons en principe sous un mois (prolongeable de deux mois en cas de complexité).
Vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de garantir la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de vos données, notamment :
Chiffrement des communications (SSL/TLS)
Hébergement sécurisé via Shopify
Contrôles d’accès et gestion des habilitations
Sauvegardes régulières
Détection et journalisation des activités suspectes
Contrats de sous-traitance conformes (art. 28 RGPD)
Aucun système n’étant infaillible, nous nous engageons à maintenir un haut niveau de sécurité et à réagir rapidement en cas d’incident.
Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour :
Assurer le bon fonctionnement du site et du panier
Mesurer l’audience et la performance
Personnaliser le contenu et l’expérience
Proposer de la publicité ciblée, sous réserve de votre consentement
Consentement et paramétrage
Lors de votre première visite, une bannière/centre de préférences vous permet d’accepter ou refuser les cookies non essentiels.
Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via notre centre de préférences cookies (lien présent sur le site) ou depuis les paramètres de votre navigateur.
Le refus des cookies non essentiels n’entrave pas l’accès au site, mais peut limiter certaines fonctionnalités.
Pour plus d’informations (liste des cookies, durées, partenaires), consultez notre Politique de Cookies.
Communications marketing
Email/SMS marketing
Nous n’envoyons des communications commerciales que si vous y avez consenti, ou, pour les clients, dans le respect de la réglementation applicable pour des produits/services analogues.
Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désabonnement présent dans nos emails/SMS ou en nous contactant.
Téléphone
Nous n’utilisons pas votre numéro de téléphone à des fins de prospection commerciale sans votre accord. Il est principalement utilisé pour la livraison et le service client.
Enfants et personnes mineures
Notre site n’est pas destiné aux enfants de moins de 15 ans. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des données sans consentement parental requis, contactez-nous pour suppression.
Modifications de la politique
Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de Confidentialité pour refléter des évolutions légales, techniques ou fonctionnelles. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de page. En cas de modification substantielle, vous serez informé(e) par email ou via un avis sur le site.
Contact
Pour toute question, exercice de vos droits ou demande relative à vos données :
📧 support@tdogs.fr
📍 Tdogs, France
Réclamation autorité de contrôle :
CNIL – www.cnil.fr